レンズアップルの送料と返品条件を購入前に確認

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コンタクトレンズを通販で買うとき、気になるのは届くまでの早さ、送料、返品のきき方ではないでしょうか。レンズアップルは、千葉の株式会社パレンテが運営するコンタクトレンズ専門の通販サイトです。この記事では、公式サイトで確認できた取扱商品、配送、支払い、返品の条件を整理し、注文前に知っておきたい注意点もあわせて紹介します。

商品の特徴
おすすめポイント
購入前に確認したいこと
こんな人におすすめ

商品の特徴

レンズアップルを運営する株式会社パレンテは、1977年に設立され、2008年にEC事業へ参入した会社です。千葉に本社を置き、高度管理医療機器の販売許可（千保第0641号）を受けて、コンタクトレンズを販売しています。公式サイトによると、扱うレンズはすべて国内メーカーから正規ルートで仕入れた、厚生労働省の承認を得た製品です。海外からの並行輸入品は扱っていません。

品ぞろえはレンズの種類が幅広く、1DAY、2WEEK、1MONTH、カラコン、乱視用、遠近両用、ケア用品まで、サイト内のメニューから選べます。メーカーも、ジョンソン・エンド・ジョンソン、クーパービジョン、ボシュロム、アルコン、メニコン、シード、WAVEなど複数が並んでいます。いま使っているレンズと同じ商品を探すだけでなく、ケア用品を一緒にそろえたい場合にも使いやすい構成です。

配送面の特徴は、自社の物流センターを千葉、仙台、名古屋、岡山の4か所に置いていることです。公式サイトでは、独自の在庫管理システムで多くの在庫を持ち、最短当日発送・翌日お届けをうたっています。ただし、北海道・沖縄・離島などは対象外で、メーカー直送になる商品もあります。

おすすめポイント

まず挙げたいのは、支払い方法の選択肢の多さです。公式サイトには、クレジットカード、あと払い（ペイディ）、コンビニ、銀行振込、代金引換、NP後払い、PayPay、楽天ペイなどが載っています。クレジットカード、ペイディ、コンビニ前払い、PayPay、楽天ペイは手数料がかからず、カードを使いたくない人でも選びやすい点が助かります。代金引換は330円、NP後払いは278円の手数料がかかります。

次に、送料の考え方です。送料は全国一律550円（税込）ですが、「送料無料セット」を選べば無料になります。公式サイトによると、ほぼすべての商品に無料セットがあり、メガネと同時に買った場合も送料無料です。普段から数か月分をまとめて買う人は、セットを選ぶだけで送料の負担を抑えられます。一方、無料セットを選ばずに4箱、6箱と買っても無料にならないので、カートに入れる前の確認が欠かせません。

ポイント制度もあります。1ポイント＝1円として、次回以降の購入に使えます。友達を紹介すると1人につき500ポイントが付く仕組みもあり、有効期限は最後にポイントを得た日から1年間です。長く使うほど、買い足しのたびにポイントを活用できます。

購入前に確認したいこと

最初に押さえたいのは、処方箋の扱いです。公式サイトでは、購入前に眼科を受診し、医師の処方箋または装用指示書を用意するよう案内しています。注文時に処方箋の提出が必要になるのは、対象の商品だけです。ただ、提出が必要な商品で内容を確認できないときは、注文をキャンセルされる場合があります。度数やベースカーブなどのデータは、処方箋をもとに自分で正しく選んでください。

次に、発送と到着の目安です。「最短当日発送・翌日お届け」は条件が合った場合の話で、公式サイトの案内では、通常は2〜5日前後で届くとされています。特定商取引法に基づく表示では、入金確認の翌営業日から3営業日以内に発送すると書かれています。メーカー直送の商品は、出荷の目安が1〜2営業日（日祝休み）です。コンタクトレンズが切れる直前の注文は避け、余裕を持って買い足すほうが安心です。

返品と交換は、商品到着後30日以内の、未開封の商品に限られます。開封した商品、箱がつぶれた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品は対象外です。90枚パックなど一部の商品は、大きな外箱を開けた時点で返品も交換もできません。お客様都合の返品では返送料を負担します。交換は同じ商品の別のレンズデータへの変更のみで、再送料550円（税込）もかかります。

注文の手続きが終わったあとは、キャンセルやデータ変更ができません。間違えて注文した場合は、商品が届いてから返品を申し出る形になります。電話やメールでの注文も受け付けていません。問い合わせの電話は、平日10時〜13時、15時〜17時です。なお、見え方や装用感の相談は、メーカーか処方を受けた眼科へ連絡するよう案内されています。注文の直前には、価格や条件を公式サイトで改めて確認してください。