HYACCAの特徴と購入前に確認したいこと

A（購入を検討中）：HYACCAって、どんなお店なんですか？

B（案内役）：結婚祝い・出産祝い・内祝い・引き出物を中心に、バイヤーが選んだギフトを扱うオンラインのギフトショップです。運営はHYACCA株式会社で、会社概要では2023年10月の設立と記載されています。誕生日や新築祝い、母の日・父の日、手土産、プチギフトなど、お祝い以外のシーンからも探せます。

A：値段はどのくらいのものが多いですか？

B：トップページの掲載例では、MOHEIM CUP BOXが9,900円、BABY BATH BOXが9,849円、ドライフリット ギフトボックス ミニが3,780円（いずれも税込）でした。食器やタオルなどを組み合わせたギフトボックスが目立ち、3,000円台から1万円前後の品が見つかります。

A：贈り物としての見た目は、どうでしょうか？

B：HYACCAオリジナルのラッピングで届けられ、メッセージカードはオリジナルデザインから選べます。注文前に仕上がりをプレビューで確認できる仕組みです。のしは、引き出物や内祝いなどには無料で掛けてもらえます。ただし引き菓子などは、のし掛けができないものがあります。

A：相手の住所を知らないときは、どうすればいいですか？

B：ソーシャルギフトという方法があります。注文後に発行されるURLをLINEやメールで相手に送ると、相手が自分で住所とお受け取りの日時を入力して受け取る仕組みです。贈る側と受け取る側の個人情報は、互いに開示されません。

A：引き出物にも使えますか？

B：引き出物は、ゲストの自宅に届ける「宅配」と、式場へ持ち込む「式場持ち込み」から選べます。宅配では、ゲストごとにお届け日時を指定でき、通常はお届け希望日の2営業日前にヤマト運輸で発送されます。セットとセレクトの宅配は、送料も無料です。

A：急ぎのお祝いにも対応していますか？

B：公式サイトには「HYACCAのギフトボックスなら、最短翌日の発送＆送料無料」（一部商品を除く）とあります。急ぎの条件や締切時刻はページ上で確認できなかったので、お急ぎの場合は注文前に商品ページで発送日を見ておくと安心です。

A：注文したあとで、変更やキャンセルはできますか？

B：特定商取引法に基づく表記では、注文手続きの完了後はキャンセル、返品、交換を受け付けていません。ただし、商品に瑕疵がある場合は別です。配送先や日時の変更も原則できず、数量変更もできません。注文確定後すぐに手配が始まるためとされています。

A：届いた商品が壊れていたときは？

B：アフターサービスガイドでは、不良品や注文と違う商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから連絡する流れです。お客様都合の返品や交換は、原則受け付けていません。

A：ソーシャルギフトで気をつけることは？

B：URLの有効期限は発行から14日間で、期限内に相手が住所を登録しないと、商品は注文者に届きます。期限切れによるキャンセルはできません。また、クール便や賞味期限の短い商品は、一部の離島や地域へは届けられません。

A：支払い方法は何が使えますか？

B：クレジットカード、後払い（NP後払い）、銀行振込です。ソーシャルギフトはクレジットカードのみになります。公式サイトのお客様の声には、AmazonPayやPayPayが使えるとよいという要望も見られ、これらの対応は確認できませんでした。